Política de Cambios y Devolución

TODONOVA

En TODONOVA queremos que compres tranquilo/a 🤍
 Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

●     Falla de fabricación

●     Producto dañado

●     Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

●     Cambiaste de opinión

●     No era lo que esperabas

●     Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

●     El costo de envío corre a cargo del comprador

●     El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

●     Productos personalizados

●     Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

●     Estar sin uso, en perfecto estado

●     Conservar etiquetas y packaging original

●     Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

●     [Instagram / WhatsApp / Email]

🕘 Horario de atención: [LUNES A VIERNES DE 08:00 A 19:00 HS]

Te vamos a pedir:

●     Número de orden

●     Nombre completo

●     Producto a devolver

●     Motivo

●     Foto o video del estado del producto

●     Datos de contacto

💳 REEMBOLSOS

●     Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

●     El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

●     Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

●     Envío por correo

●     Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.